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거래 은행 변경 2017-09-14
천연유기농화장품 화미사, EWG VERIFIED 인증획득! 2018-03-23
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반품 문의 2018-07-15
반품 문의 2018-06-28
반품 문의입니다. HIT 2018-05-29
반품 문의입니다. HIT 2018-05-25
반품 문의입니다. HIT 2018-05-15
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FAQ 이용안내  [more]

  • [교환/환불] 교환/반품 과정은 어떻게 되나요?



    1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우


     -  단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

        제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능

        상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급부주의로 인한 파손/오염된 경우에는 반품이 불가하오니 양해 바랍니다.

     

     

     - 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우

       제품 수령 20일 이내에 샘플로 테스트 하셔서 본 제품을 개봉하지 않은 경우에 가능합니다.

       단, 샘플 발송 불가제품은 제품을 개봉하여 테스트하시고

       본 제품이 2/3 이상 남아있을 경우에 가능합니다.



     


    2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우

     

       - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우(샘플발송 불가 제품 제외)

       - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

       - 구매후 20일 이 지난 경우

       - 이든플라자, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

       - 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

       

       -  개봉 후 사용 중에는 원칙적으로 환불이 되지 않지만
          사진이나 피부과 전문의의 소견서를 web@myenc.com으로

          보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

     

     

    단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.

     



     3. 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

      

       - 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 이든플라자 에서 부담

       - 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담

          (교환시 : 왕복배송비 / 반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)

       - 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우 : 반품시 배송비 이든플라자 에서 부담

     

          반품 주소지 : 경기 하남시 창우동 523 하남벤처센터 501호 이엔에스코리아  


       제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한

       반품 교환의 경우, CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담


     
  • [주문취소/반품/교환] 주문한상품을 취소하고 싶어요


            

    상품준비단계 이전까지만 주문취소가 가능합니다.

    주문/결제현황조회는 로그인 후 마이페이지>MY쇼핑>주문배송조회에서 확인 해 주시기 바랍니다.
     

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